Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Modamu Tesettür Giyim’den internet üzerinden üç adet yandan bağlamalı keten takım sipariş verdim. Bir adet 36 beden kahverengi, iki adet de gri renk olmak üzere 40 ve 44 beden takım istemiştim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim, kargo ise dün elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünlerle karşılaştım. Bana iki tane yeşil ve bir tane kırmızı takım gönderilmiş, yani hem renkler tamamen yanlış hem de talep ettiğim ürünler değil. Dünden beri bu sorunla uğraşıyorum.

Firma ile WhatsApp hattı, telefon ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; mesaj attım, aradım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Sosyal medyada paylaşım yapmaya devam etmelerine rağmen müşteriye cevap vermemeleri beni mağdur etti.

Ödemeyi PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 1.617 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderildiği ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.617 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.