Renk Değişikliği Talebim İşlem Görmedi Ve Telefonum Kapatıldı

12 Kasım 2026 tarihinde Modamping internet sitesinden 234,80 TL tutarında bir pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram md36817. Sipariş verdikten kısa süre sonra ürün kargoya verilmeden rengini değiştirmeye karar verdim ve sitede yer alan 0 850 259 00 51 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında renk değişikliği yapmak istediğimi belirttim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne siparişimle ilgili bir işlem yapıldı ne de nasıl devam edebileceğim konusunda bilgilendirildim. Hem talebimin dikkate alınmaması hem de telefonun bu şekilde kapatılması sebebiyle kendimi müşteriye değer verilmediğini hissederek mağdur olmuş durumdayım.

Modamping’den, kargoya verilmemiş olan bu siparişimde istediğim renk değişikliğinin yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.