to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 6300 TL’lik Siparişin İadesi Reddi Ve Sorumluluk Atma
Moda Damla’dan internet üzerinden toplam 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Geçen pazar verdiğim siparişle ilgili olarak çarşamba günü kargonun hasarlandığı ve gönderinin kaybolduğu, bu nedenle iade edildiği bilgisini aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadı.
Kargo firması DHL ile görüştüğümde, bu firmayla anlaşmalı olduklarını, tazmin veya iade ödemesini Moda Damla’ya yapacaklarını, ödediğim ücreti ise alışveriş yaptığım firmanın bana iade etmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen Moda Damla ile telefon üzerinden defalarca, yaklaşık 5–6 kez görüşmeme rağmen kesinlikle ücret iadesi yapmayacaklarını, benim ayrıca tazmin açmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Sonrasında da telefonlarımı açmamaya başladılar.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde ödediğim 6.300 TL tarafıma iade edilmemektedir. Moda Damla’nın, DHL’den alacağı tazmin veya iade ödemesinden bağımsız olarak, tüketici olarak muhatabım olan firma sıfatıyla 6.300 TL’lik alışveriş tutarımı derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Firma sahibi bana geri dönüp ücret iademi gerçekleştirdi
Sayın Nalan Hanım, Yaşanan süreçle ilgili yaptığımız inceleme sonucunda, tarafınızın haklı olduğu anlaşılmıştır. Konu hakkında sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinize ait 6.300 TL tutarındaki ödeme iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiş olup, ilgili tutar bankanıza bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba öncelikle problemi çözmeniz İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim benim için bu yeterliydi sonrasında Göndermiş olduğunuz hediyeler içinde ayrıca teşekkür ederim
