Yanlış Beden Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

10 Kasım’da Modamizbir internet sitesinden 9741455 numaralı siparişimle ikili takım satın aldım. 13 Kasım’da ürün tarafıma ulaştı ancak yanlış beden gönderilmiş. Ürünü teslim aldığımda paket ve ürün üzerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu.

Doğru bedenle değişim talep ediyorum. Ayrıca, iade veya değişim için kargo ücretinin benden kesilmesini de kabul etmiyorum; çünkü yanlış beden gönderimi tamamen firmanın hatasından kaynaklanıyor. Konuyla ilgili Modamizbir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün fiyatı 1209₺ olup, ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gaziantep/Şehitkamil’dir.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün doğru bedenle değiştirilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde kargo ücreti ödememem gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.