to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti
6 Kasım tarihinde Modamizbir internet sitesinden MB9727987 numaralı siparişimle 1 gömlek, 2 pantolon ve 1 kutu lastik toka satın aldım. Siparişim 9 Kasım’da Kahramanmaraş adresime ulaştı. Gömlek yırtık geldi, pantolonları ve tokayı da beğenmedim. Ürünleri iade etmek istedim ancak lastik tokanın iade edilemeyeceği yazıyordu. Sipariş sırasında böyle bir bilgiye rastlamamıştım. Üç ürünü iade için seçtiğimde, iade edilecek tutarın 1385 TL olduğu belirtildi. Oysa ben toplamda 1500,35 TL ödedim. 15 TL’lik bir ürünü 115 TL’ye almak istemiyorum.
Ürünlerin tamamını yarın PTT Kargo ile iade edeceğim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim çünkü hafta sonu çalışmıyorlar. Ödememi Ziraat kartı ile yaptım ve ürünlerin faturası elimde. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.
Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana tokayı iade kabul etmeyeceklerini, gönderirsem geri gönderip bir daha kargo ücreti alacaklarını söyleyip, beni yasal olmayan bir söylemle vazgeçirmeye çalıştı. Ve biz zaten iade kargolarda iade ücretini ödemiyoruz şeklinde bir ifade kullandı. Tüm süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne danışarak tamamlıyorum. Birazdan ürünlerin hepsini PTT kargoya iade edeceğim. Ve hakkımı aramaktan asla vazgeçmeyeceğim, 1 kuruş olsa bile. Sizin gibi yasal yolları kendi kafalarına göre tasarlayan firmaları açık etmek, firma tarafından mağdur edilme sebebim ile de, en büyük Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşlık Görevimdir.
Firmaya mail attım, cayma hakları kullanımı ile ilgili
Ürünlerin tamamını PTT kargoya iade ettim. Tüm ek belgeleri Tüketici Hakem Heyeti Kuruluna ilettim ve firmaya cayma hakkımı kullanmak istediğime dair mail attım.
