to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafı olduğum alışverişte 13.03.2025 tarihinde Modamizbir tekstil sanayi ve ltd şti. Adlı firmadan internet üzerinden “Siyah Astarlı Kemerli Poliviskon Bayan Yelek 334284” adlı ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında, ürün etiketi üzerinde olmasına rağmen yeleğin kemer kısmı aşınmış ve zayıf durumdaydı. Kemer, ürünü ilk kez denerken yalnızca belime bağladığım sırada koptu. Bu durum, ürünün üretim veya depolama kaynaklı bir kusur taşıdığını açıkça göstermektedir.
Durumu müşteri hizmetlerine açık ve dürüst şekilde anlattım. Kemer üründen koptuğu için iade paketine dahil edemedim ancak iyi niyetli bir şekilde “Ürün ücretini iade ederken kemer bedelini düşebilirsiniz” önerisinde bulundum. Buna rağmen ürünün iadesi kabul edilmemiş, tarafıma tekrar gönderilmeye çalışılmış ve kargo ücretinin de bana ait olduğu belirtilmiştir. Ürünü bu sebeple teslim almadım. Ücret iadesi tarafıma yatırılmamaktadır. Ayrıca aynı gün satın aldığım bileklik, teslim edildiği tarihte kullanıcı hatası olmadığı halde elimde kalmıştır. İade etmedim demek ki en ufak ürün hatasında etmem gerekiyormuş.
Bu süreçte, hem müşteri hizmetleri hem de kalite güvence sorumlusu, çözüm odaklı ve güven verici bir yaklaşım sergilememiştir. Tarafıma yardımcı olunmamış, tekrar aradığımda ise “Dönüş sağlayacağız” denilerek konu geçiştirilmiştir. Tüm bu nedenlerle mağduriyetim giderilmediğinden dolayı ilgili mercilere başvuruda bulunulmuştur.
9 Ağustos 2025 tarihinde Modamizbir’in kendi web sitesi üzerinden 1436,41 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden “Krem (2-3 yaş) nakışlı iki ip erkek çocuk takım 284578” ürününün bana yanlış beden olarak gönderildiğini fark ettim. Ben 2-3 yaş sipariş etmeme rağmen, ürünün dış ambal...
23.09.2024 tarihinde Modamizbir sitesinden 5 parça ürün aldım. Ürünler elime ulaştı denedim. Gelen ürünlerden üç tanesini iadeye göndermek istedim siteye giriş yaptım kolay iade et butonundan iki ürünü ürünü iade ettim üçüncü ürün için iade yapamadım sayfada iade et butonu çıkmadı. İadeleri iptal et...
23 Ekim tarihinde Modamizbir internet sayfasından 391736, 400843 ve 392365 kodlu üç ürünü toplam 1474,96 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi ...
2 Ekim 2025 tarihinde Modamizbir web sitesi üzerinden banka kartımla 858₺ tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 9572081). Yanlış ürün aldığım için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili olarak “1907670 numaralı siparişiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir ...
Modamızbir sitesinden gömlek aldım, fakat alakasız bir pantolon geldi. Böyle bir sorumsuzluğa şahit olmadım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışıysa, bir saattir telefonda bağlanmayı bekliyorum, ancak yanıtlayan kimse yok. Sorunumu kime anlatacağ...
Yorumlar