Modamizbir.com Siparişimdeki Erkek Pantolonu Pakette Yok, Kargo Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

29 Nisan’da Modamizbir internet sitesinden verdiğim 10276411 numaralı siparişim Cargox kargo ile Bahçelievler Soğanlı adresime teslim edildi. Teslim sırasında bana paketle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadığı için normal şekilde teslim aldım. Eve gelip koliyi açtığımda ise bir adet erkek pantolonunun pakette olmadığını, sadece çocuk kıyafetlerinin gönderildiğini fark ettim.

Eksik ürünü fark edince paketi detaylı incelediğimde, kutunun alt kısmının kesilerek açıldığını ve üzerinin firmaya ait olmayan farklı bir bantla kapatıldığını gördüm. Bu durumu o anda fark ettiğim için paketin her açıdan fotoğraflarını çektim ve görüntülerden pakete sonradan müdahale edildiği çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Yaşadığım durumu hemen Modamizbir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Cargo X ile görüştüğümde ise bu defa Modamizbir’in ürünü kendilerinden kesip bana iade yapacağı ifade edildi. Tekrar Modamizbir ile iletişime geçtiğimde böyle bir işlemin kesinlikle olmadığını belirttiler. Şu anda Cargo X’u aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Hem firma hem kargo yetkilileri suçu birbirlerine atarak beni tamamen ortada bıraktı.

Erkek pantolonunun bedeli olan 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile saygısız ve ilgisiz iletişim nedeniyle Modamizbir ve Cargo X tarafından tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.