Kayıp PTT Kargo Paketi İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, Modamerve Tekstil San. T. tarafından adıma düzenlenen ve 2783655000798 barkod numarasıyla kayıtlı kargom, Sakarya Akyazı Kuzuluk bölgesine gelmesi gerekirken hâlâ bana teslim edilmemiştir. Siparişim TS19012505432 numaralı ve 1.445,00 TL tutarındadır.

Kargoya verildiğine dair SMS almama rağmen aradan uzun bir süre geçmiştir; PTT Kargo sisteminde gönderi hareketlerinde kayda değer bir ilerleme görünmemektedir ve adresime herhangi bir dağıtım denemesi yapılmamıştır. Ne “geldik, bulamadık” şeklinde bir not ne de herhangi bir ihbar kağıdı ya da bilgilendirme bırakılmıştır.

Durumu öğrenmek için PTT’ye başvurduğumda gönderinin kayıp olduğunu ifade etmişler, ancak ödediğim tutarın iadesi veya ürünün yeniden gönderimi konusunda nasıl bir çözüm üretileceğine dair net bir bilgi vermemişlerdir. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kayıp olduğu belirtilen kargomun güncel durumu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gönderinin bulunamaması halinde ise 1.445,00 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal iade edilmesini veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi adına konunun ivedilikle incelenerek sonuçtan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.