to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti İki Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
20 Ağustos tarihinde Modamerve’den aldığım tunik takımın bedeni büyük geldiği için iade işlemi başlattım. Ürünü iade ettikten sonra, 420 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde dekont göndereceklerini ve beklememi söylediler, fakat üç haftadır herhangi bir dekont da gönderilmedi. Sürekli “beklemede kalın” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi de sunulmadı.
Bir an önce iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: ts17082451298
Modamerve uygulamasından satın aldığım tunik takımı, bedeni büyük olduğu için iade ettim. Yaklaşık 4 ay önce başlattığım iade işleminden sonra tarafıma 420 TL tutarındaki ücretin yatırılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde paramın hesaba yatırıldığı söylendi, fakat bankamla görüştüğümde böyle bir ödeme olmadığı belirtildi ve kandırıldığım yönünde uyarıldım. Ayrıca, dekontun gönderileceği söylendiği halde herhangi bir dekont da tarafıma iletilmedi. İlk kez iade işlemi yapıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. 420 TL’lik iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Emine Hanım İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılarak, Söz konusu olan ödemenin tarafınıza ödendiğini görüntüledik. Şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için bizi müşteri hizmetlerimizden arayarak veya whatsappp hattımızdan yazarak irtibat kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
