İade Edilen Ücretin Hesaba Yatırılmaması Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Instagram üzerinden Modamafra sayfasından yaklaşık 1.400 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 16 Mayıs tarihinde MNG Kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 1114162890’dır.

İade süreci için o günden beri WhatsApp üzerinden firma ile sürekli iletişim halindeyim. Her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum. En son salı günü bana “24 saat içinde hesabınızda olur” denildi ancak buna rağmen hala herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve param alışverişi yapmış olduğum banka hesabına yatırılmadı.

15 Mayıs tarihinden bu yana paramın iadesi için uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Ürünün iadesi kabul edildiği halde ücretin tarafıma hâlâ gönderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.