to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kırlentler Ve Uzayan Geri Dönüş Süreci
Şanlıurfa Karaköprü Modalife şubesinden düğün paketi olarak salon takımı ve diğer ürünleri aldım. Mağazada özellikle seçtiğimiz halde koltuk takımının kırlentleri istediğim renkte gelmedi. Ürünler 8 Ağustos’ta elime ulaştı ve teslim edildiği anda kırlentlerin yanlış renkte olduğunu fark ettim.
O günden bu yana bir aydan fazladır defalarca mağazayı ve yetkili kişileri aradım. Her seferinde konuyu müdürlüğe ve depoya ilettiklerini söyleyip telefonu kapattılar ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Değişim olacağı söylendi ama sürecin bu kadar uzamasını istemediğimi özellikle belirttiğim halde yine de hiçbir çözüm sunulmadı.
Düğün paketi gibi önemli bir alışverişte bu kadar basit bir konunun bu kadar uzatılması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni gerçekten pişman etti. Modalife Şanlıurfa Karaköprü şubesinden aldığım ürünlerdeki kırlentlerin, mağazada seçtiğim doğru renklerle en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife markası hakkında hem tüketici hem de çalışan perspektifinden önemli tespitlerim bulunmaktadır. Kalite Standartlarındaki Düşüş: Eskiden ahşap iskeletlerle üretilen koltuklar, maliyeti düşürmek amacıyla artık dayanıksız plastik malzemelerle üretilmektedir. Müşterilerin yüksek bedeller ödediği bu ürünlerin kullanım ömrü maalesef çok kısalmıştır. Üretimde tecrübeli zanaatkarlar yerine mesleki deneyimi yetersiz kişilerin istihdam edilmesi ürün standartlarını büyük ölçüde düşürmüştür. Çalışma Koşulları ve İş Yükü: Şirketteki çalışma şartları fazlasıyla yıpratıcıdır. Asgari ücretle çalışan personellere, üç kişinin üstlenmesi gereken ağır bir iş yükü verilmektedir. Ayrıca işten ayrılan personelin yasal hakkı olan kıdem tazminatının ödenmesi sürecinde de ciddi zorluklar çıkarılmaktadır. Hem personel haklarına yaklaşımı hem de üretimde malzemeden kısılması nedeniyle, olası bir mağduriyette çözüm odaklı bir yaklaşım bulmanız oldukça zordur. Tüketicilerin bu durumu bilerek tercih yapmasını öneri rim.