Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Haksız Artışla Mağdur Olduk

31.05.2026 tarihinde Modalife Mobilya Ümraniye şubesinden Modalife Aven serisi genç odası takımı satın aldık. Satış esnasında, takımı set halinde aldığımız için karyola ve yatağın hediye olduğu özellikle belirtildi. Ancak karyola yerine baza tercih ettiğimizi söylediğimizde, karyolanın bedelinin toplam fiyattan düşülmesi gerekirken tam tersine fiyat yaklaşık 50.000 TL civarından 60.000 TL’ye yükseltildi. Bu fiyat artışının gerekçesiyle ilgili tarafımıza mantıklı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdik. Satış danışmanı, ürünlerin çok kısa süre içinde ciddi oranda zamlanacağını söyleyerek bizi acele karar vermeye yönlendirdi. Ancak satın alma işleminden hemen sonra aynı ürünlerin indirime girdiğini gördük. Bu durumda verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ve satışın gerçekleşmesi için bilerek yanlış yönlendirildiğimiz çok net bir şekilde ortaya çıkmış oldu.

Konu ile ilgili olarak mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde, talebimiz reddedildi ve telefon “iyi günler” denilerek kapatıldı. Hem fiyatlandırma konusunda mağdur edildik hem de eksik ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle yanlış bir karar vermek zorunda bırakıldık. Modalife Mobilya gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan çok daha şeffaf, dürüst ve müşteri odaklı bir satış politikası beklerdik.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yapılan hatalı fiyatlandırmanın ve yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini ve tarafımıza uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.