to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Söz İhlalleri Nedeniyle Mağduriyet
Modalife Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce köşe koltuk ve masa takımı satın aldım. Ödemeyi 52.500 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde yaptım. Satış esnasında ürünlerin bayramdan önce teslim edileceği söylendi, bu nedenle ev düzenimi de buna göre ayarladım ve o günden beri yerde oturmak zorunda kaldım.
Daha sonra bayramdan önce gelmeyince tarafıma hafta içi teslim edileceği bilgisi verildi ancak yine ne ürünler teslim edildi ne de bilgilendirme yapıldı. Teslimat tarihi olarak 15.05.2026 bilgisi verildi, bu tarihe de uyulmadı. Dün arandım ve ürünlerin yarın geleceği, masanın ise bayramdan sonraya kaldığı söylendi. Bugün tekrar aradım ve yazdım, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Sözleşmem elimde mevcut olmasına, ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen tarihlere uyulmaması ve defalarca söz verilip tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimattaki bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim uygulanmasını ve ayrıca benden herhangi bir nakliye ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk ay önce Modalife Sakarya Serdivan şubesinden köşe koltuk ve masa takımı satın aldım, ödemeyi 14.04.2026 tarihinde yaptım. L köşe koltuğun özellikle bayramdan önce, en geç teslimat tarihi olarak da 15.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendiği için buna güvenerek alışveriş yaptım.
Aradan geçen süre içinde siparişlerim bir türlü teslim edilmedi. İki hafta önce aradığımda, ürünlerin o hafta içi geleceği söylendi ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünler geldi. Dün tekrar aradığımda yine “yarın gelecek” denildi, ayrıca köşe koltuğun geleceği, masa takımının ise sadece bayramdan sonra getirilebileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün içinde de herhangi bir bilgi verilmedi ve siparişlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı 7–8 defa aramama rağmen yalnızca 1–2 kere ulaşabildim. Verilen sözler tutulmadı, aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir evde yerde oturmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim uygulanmasını ve nakliye ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
