Yanlış Model Eksik Ve Kırık Parçalarla Gelen Düğün Paketi İçin Geri Ödeme Talebi

Modalife Sakarya Serdivan şubesinden 12 Aralık tarihinde yaklaşık 205 bin tl tutarında, kredi kartı ile düğün paketi satın aldık. Seçtiğimiz paketin hem yatak odası hem de yemek odası takımı için belirli bir model üzerinde anlaştık ancak teslimat sürecinde hem yanlış model gönderildi hem de ürünler eksik ve hasarlı geldi.

Yatak odası takımında hem eksik parçalar vardı hem de gelen parçalarda kırıklar tespit ettik, ayrıca model de seçtiğimiz model değildi. Yemek odası takımında da yine yanlış model gönderildi. Eksik parçaları sonradan bir hafta içinde getirdiler ancak bu sefer de eksikleri tamamlarken görünmeyen yerlere kırık parçalar takmış olduklarını gördük. Ürünlerin tamamı, mağazada seçtiğimiz ve anlaştığımız modelle uyuşmuyor.

Mağaza ile defalarca görüştük, her seferinde “iki hafta içinde doğru model gelecek” denildi ancak şu an ikinci aydayız ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Sürekli “araba arızalı, personel izinli” gibi bahanelerle oyalandık, satış öncesi verdikleri “arkasındayız” sözünün arkasında durmuyorlar. En son görüştüğümüzde de “ben bir şey yapamıyorum” denilerek sorun adeta üzerimizden atılmaya çalışıldı.

Yanlış model gelen, eksik ve kırık parçalarla tamamlanmaya çalışılan bu düğün paketi nedeniyle çok mağdur olduk. Modalife Sakarya Serdivan şubesinden almış olduğumuz bu düğün paketi için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan ve oyalama olmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.