Modalife Stokta Var Gözüken Ürün Teslim Edilmedi, Sipariş İptalinde Zorluk Yaşıyorum

Banu · 2025-07-30T20:10:07+03:00

Modalife'dan 19.07.2025 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Stokta var olmasına rağmen bir hafta geçti ve ses çıkmayınca aradım, adalara teslimat yapılmadığını söylediler. Adresi girerken sistemin satışı kabul etmemesi gerektiğini belirttim. Aramasam para alınmış ama ürün yok. Teslimat adresini değiştirdik, yine bekledik, belirtilen günlerde teslimat yapılmadı. Bugün aradığımda telefona çıkan yetkili, online verdiğim siparişi uzun uğraşlar sonunda buldu ve bu sefer de teslimatın Ağustos ayı sonunda yapılacağını söyledi. Kredi kartıyla ödemeye başladığım ürün online sayfada bir gün sonra kargoda denmesine rağmen telefonda bir ay sonra gönderileceği belirtildi. Siparişimin hemen iptal edilmesini istedim, kargoya verilmediği için iptal edebileceklerini söylediler. Şimdi de paramı almak için uğraşmam gerekecek. Telefonda görüştüğüm kişi, verdiğim sipariş kodunun sistemlerinde karşılığı olmadığını, arkadaşlarından yardım istediğini söyledi.

Modalife

Sayın Banu Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Banu

Çözüm odaklı olmayan otomatik bir cevap, firma olmayan ürün ile günlerdir benim paramı kullanıyor. Ayrıca orada yazan 444'lü telefon numarasından da muhatap olarak karşınıza kimse çıkmıyor. Zar zor başka numaralardan ulaştım. Acilen paramın iade edilmesini istiyorum

Banu

Ortada dönen reklam aldatıcı, bir günde teslim diye bir şey söz konusu değil! Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ve CİMER'e yazacağım... Vermediğin hizmetin parasını 15 gün hesabında tutup, satış iptal işleminden sonrada telefonlara çıkmayıp parayı hala geri iade etmeyerek ticaret yapıyor.

Banu

Şikayet edince iade gerçekleşti