Satışta Verilen Puf Hediyesine Uymama Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

Modalife Eryaman şubesinden 2 Mart tarihinde Lilyum koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında koltukla birlikte pufun hediye edileceği açıkça söylendi. Ancak ürün teslim alındıktan sonra mağazaya gittiğimde böyle bir söz verilmediğini iddia ettiler ve pufu teslim etmediler. Bu tutum hem yanıltıcı hem de son derece ilgisiz ve liyakatsiz bir yaklaşımdı.

Ayrıca gelen koltuklarda belirgin bir renk uyumsuzluğu bulunuyor ve mağazada gösterilen ürünle teslim edilen ürün birebir örtüşmüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi Eryaman şubesine ilettim, fakat iade talebim hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan reddedildi. Elimde C-No. 52 numaralı belge bulunmasına rağmen hem ayıplı ürün hem de satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Renk uyumsuzluğu nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, ayrıca satış sırasında hediye olarak vaat edilen pufun verilmemesinin yanıltıcı bir satış şekli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Lilyum koltuk takımının siparişteki özelliklere uygun ve renk uyumu tam olan bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.