Sandalyeler 5 Ayda Kırıldı Ve Ücretsiz Kalıcı Değişim Talebi

Aralık 2025 civarında Konya Horozlu Han Mahallesi’indeki şubenizden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen sandalyelerin oturma kısmının altındaki plastik kısımlar kırılmaya başladı.

İlk sandalye yaklaşık bir ay kadar önce kırıldı, ikinci sandalye ise geçen hafta kırıldı. Toplam 6 sandalyenin şu an 2 tanesi kırık durumda ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak Modalife gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürünü kullanırken ekstra bir yük ya da olağan dışı bir durum da yaşanmadı.

Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüşmedim, yaşadığım bu sorunla ilgili doğrudan buradan size ulaşmak istedim. Kırılan sandalyelerimin ücretsiz ve kalıcı bir şekilde, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sandalyelerin dayanıklı, uzun süreli kullanıma uygun parçalarla yenilenmesini istiyorum.