to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Kırılan Sandalye Ayakları İçin Yedek Parça Gönderilmedi, İlgisizlik Sürüyor
Modalife’den aldığımız yemek masası takımının sandalyeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 yıllık kullanımın ardından iki sandalyenin ayağı kırıldı. Normal ve dikkatli kullanım olmasına rağmen sandalyelerin bu kadar kısa sürede kırılması zaten düşündürücüyken, asıl sorun sonrasında yaşadığımız ilgisizlik oldu.
2025 yılının ortalarında kırılan sandalyeler için yedek ayak siparişi verdik. Ücret talep edilmedi ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de firmadan herhangi bir geri dönüş alamadık. Defalarca Diyarbakır Kayapınar Modalife şubesini aradım, her seferinde “fabrikanın dönüş yapmasını bekliyoruz” denildi fakat bir türlü somut bir adım atılmadı, kimse sorumluluk almıyor. Müşteri iletişimi yok denecek kadar zayıf, aradığımızda karşımızda yetkili bulamıyoruz.
Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ yedek ayaklar gönderilmediği için sandalyeleri kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Modalife’ten, hiçbir bahane üretmeden, bekletmeden kırılan iki sandalye için talep ettiğimiz yedek ayakların bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sayın Sidar S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhabalar sizler tarafından bir arama, mesaj veya geri dönüş olmadı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum sandalyeleri çöpe mi atalım yani?
Modalife'den aldığım yemek masası takımının iki sandalyesinin ayağı kırıldı. 2025 ortasında yedek ayak talep ettim, ancak bir yıl boyunca mağazadan ya da firmadan hiçbir geri dönüş almadım. Aramalarımda sürekli “fabrikanın dönüş yapmasını bekliyoruz” denildi fakat somut bir adım atılmadı. Şu anda yedek ayaklar gönderilmediği için sandalyeleri kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
