Modalife'ın Cevapsız Tutumu Ve Yanlış Teslimat Sorunu

23.05.2026 tarihinde Modalife Konya Sancak Şubesinden salon takımı, masa sandalye ve oturma odası mobilyaları satın aldım. Satış esnasında ilgilenen danışman m** Hanım, satış tamamlandıktan sonra ne telefonlarımıza cevap verdi ne de süreçle ilgilendi.

Ürünlerin teslimatı gecikti, aradığımızda her seferinde farklı bir parça eksik denilerek oyalandık. Önce küçük tekli koltuğun eksik olduğu, onu diğerleriyle birlikte gönderecekleri söylendi, bir hafta sonra bu kez teklinin tamam olduğu ama iki adet çiftlinin eksik olduğu ifade edildi. Uzun bir süre sonra sonunda eşyalar geldi ancak bu sefer de yanlış ürün gönderilmişti.

Tüm bu süreçte m*** Hanım’a defalarca farklı numaralardan arayarak ulaşmaya çalışmamıza rağmen, teknik elemanı da dahil ederek tekrar tekrar aramamıza karşın telefonlarımızın kasıtlı şekilde açılmadığını düşünüyorum. Görüşebildiğimizde ise “Ben ne yapabilirim” tarzında, yardımcı olmaktan uzak ve kaba bir tavırla karşılaştık. Modalife markasına ve kuruluma gelen arkadaşlara bir sözüm yok, ancak satış danışmanınız m*** Hanım’ın bu ilgisiz ve umursamaz tavrı bizi fazlasıyla üzmüştür.

Sonuç olarak mağazayı tekrar aradığımızda yanlış gelen malzemeler doğru ürünlerle değiştirildi ve sorun ürün bazında çözüldü; ancak 23.05.2026 ile 30.06.2026 tarihleri arasında yaşadığımız bu gecikme, iletişimsizlik ve ilgi eksikliğinin dikkate alınmasını, benzer bir sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.