Montajdaki Özensizlik Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

İçerenköy Modalife şubesinden yeni kuracağımız evimiz için salon ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş sırasında özellikle montajın özenli ve düzgün yapılmasını not olarak belirttik. 14 Ağustos 2026 tarihinde montaj için ekip eve geldi ancak ürünler beklediğimiz gibi düzgün monte edilmedi.

Özellikle zigon sehpa, yemek masası ve yemek masası sandalyeleri en ufak dokunuşta adeta salıncak gibi sallanıyor. Yeni alınan bir takımda bu kadar güvensiz ve özensiz bir montajla karşılaşmak hem can güvenliği hem de ürünlerin uzun ömürlü kullanımı açısından bizi çok rahatsız etti.

Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu ilettik ve B*** isimli çalışanla görüştük. Kendisine montajın düzgün yapılması için en geç ertesi gün, 15 Ağustos’ta bir ekip göndermelerini rica ettik, aksi halde iade hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik. Ancak B*** isimli çalışan son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslupla ekiplerin hemen gelemeyeceğini, bu işin 1,5 ay sürebileceğini söyledi. Ayrıca 14 günlük sürenin dolmamış olmasına rağmen iade hakkımızın olmadığını iddia etti ve alaycı bir şekilde “gidip mahkemeye başvurabileceğimizi” söyledi.

Modalife gibi kurumsal bir firmada bir mağaza çalışanının müşteriye bu şekilde, hem bilgisiz hem de küçümseyici bir tavırla yaklaşmasını kabul etmiyorum. Hem hatalı ve özensiz yapılan montajın acilen düzeltilmesini ya da ürünlerin iadesinin sağlanmasını, hem de bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle B*** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak kurum içinde cezalandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.