Modalife Mağazasında Sözleşmeye Uymayan Teslimat Ve Kusurlu Mobilyalar

14 Haziran 2026 tarihinde Modalife Sancaktepe/Sultanbeyli mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek masası ve sandalyelerinden oluşan bir mobilya alışverişi yaptım. Satış esnasında tüm ürünlerimin 2 Temmuz 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edileceği açıkça söylendi ve bu tarih sözleşmeye de yazıldı.

30 Haziran’da mağaza tarafından aranarak 2 Temmuz teslimatı teyit edildi, o gün için müsait olup olmadığım soruldu ve ben de teslimatı beklediğimi belirttim. Ancak 2 Temmuz günü kurulum ekibi geldiğinde koltuk takımımın depoda olmadığı, hâlâ üretimde olduğu söylendi. Teslimattan hemen önce teyit alınmasına rağmen bu durum tarafıma önceden hiç bildirilmedi.

Mağazayı aradığımda koltukların bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi. O günden bu yana her gün mağaza ile görüşerek ve yazışarak bilgi almaya çalışmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Bugün itibarıyla sözleşmede belirtilen teslim tarihinin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ eksiksiz olarak teslim edilmedi.

Ayrıca teslim edilen yemek sandalyelerinin ayakları hatalı, boyaları ise yer yer sökülmüş durumdaydı. Değişim talep ettiğimde, bu işlemin koltukları getirecek ekip tarafından yapılacağı ifade edildi. Asıl sorun yalnızca değişimin yapılacak olması değil, bu denli belirgin üretim ve boya kusuru bulunan ürünlerin hiçbir kalite kontrolünden geçirilmeden doğrudan müşteriye gönderilmiş olmasıdır.

Yaşadığım mağduriyet yalnızca teslimatın gecikmesi değil; yanlış bilgilendirilmem, sürekli oyalanmam ve kusurlu ürün teslim edilmesidir. Sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihine uyulmasını, tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, kusurlu sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.