Modalife'dan Satın Aldığım Ürünün Teslimatı Sürekli Ertelendi, Mağdur Edildim

30.09.2025 tarihinde Modalife’dan Arya Genç Odası Dolap Atlantik Çam Siyah r0 modelini, sipariş numarası ORDER-25273LICJ0502**88 ile 14.566,50 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün ekim ayının üçüncü haftasında teslim edileceği bilgisi verildi. 19.10.2025’te ürünün Modalife İzmit deposuna ulaştığı ve hafta içi teslim edileceği söylendi. 22.10.2025’te arayıp 23.10.2025’te teslim edileceği belirtildi fakat teslimat gerçekleşmedi. 24.10.2025’te tekrar arandım, yine teslimat yapılmadı. Depodan arayan kişiler teslimat sorunu olduğunu ve teslim edemeyeceklerini, cumartesi ve pazar teslimatlarının olmadığını söylediler.

Merkezdeki hanımefendinin desteğiyle tekrar arandım ve 25.10.2025 Cumartesi günü kesin teslimat yapılacağı söylendi. Bu nedenle Kocaelispor maçına dahi gidemedim ve teslimatı bekledim. Ancak pazar günü teslimatçıların aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ettiler, fakat o gün kimse teslimat yapmadı ve aradığım numaraya da ulaşamadım.

Tüm bu mağduriyetlere rağmen Modalife yetkilileri kendilerini haklı görmeye devam ediyor ve 28.10.2025 Salı günü teslimat yapılacağını söylüyorlar. Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bir çözüm sunulmadı, aynı diyaloglar tekrarlandı.

Mağduriyetimin giderilmesini, depodaki çalışanlara gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreç daha fazla uzayacaksa kesin bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. İzmit/Kocaeli’de yaşıyorum ve ilk defa Modalife’dan alışveriş yaptım, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.