Modalife Şubesinde Teslim Edilmeyen Yatak Ve Saygısız Çalışan Tutumu

17 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Modalife mağazasından 140×190 spring yatak için işlem yaptım. 1000 TL ön ödeme yaptım, kalan 9.134 TL’yi de her karta 9 taksite bölebileceklerini, ödemeyi ise 24 Temmuz’da yapmam gerekirken 16 Ağustos’ta yapmamın da sorun olmayacağını söylediler. Siparişimin 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi ve satış süreciyle özellikle S***** h. İsimli çalışan ilgilendi.

12 Ağustos’ta teslimat durumunu öğrenmek için mağazayı aradığımda telefondaki kişi beni bir süre beklettikten sonra yatağın Kocaeli’de depoda beklediğini, ödemeyi tamamlamadığım için gönderilmediğini söyledi. Kiminle görüştüğümü sorduğumda ise telefon kapatıldı. Tekrar aradığımda genç bir çalışan açtı ve S***** Hanım’ı görmek istediğimi söylediğimde, ertesi gün orada olacağını iletti.

Ertesi gün mağazaya gittiğimde görüştüğüm S**** isimli çalışan, dün telefonda S***** ile değil kendisiyle konuştuğumu iddia etti. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu iletişim tarzı ve tutum, Modalife gibi bir markanın çalışanlarından beklenmeyecek kadar saygısız ve ciddiyetsizdi. Yatağın depoda bekletilmesi, ödeme konusunda verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı bu şekilde davranılması üzerine yatağı artık almak istemediğimi, siparişin iptal edilmesini istedim. İptal işlemini yaptılar ve ödediğim 1000 TL’nin 10 gün içinde iade edileceğini söylediler.

Ben bir öğretmenim, akli melekelerim tamamen yerinde ve süreç boyunca yaşadıklarımı son derece net takip edebiliyorum. Buna rağmen bana karşı sergilenen bu tutumu ve yaşadığım mağduriyeti asla hazmedemiyorum. Hem ürünüm zamanında teslim edilmedi, hem sözler tutulmadı hem de iletişim süreci son derece kırıcı ve saygısız ilerledi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Serdivan şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve dürüstlük konularında uyarılmasını ve 1000 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Modalife’in bu yaşananları ciddiye almasını ve mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını bekliyorum.