to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Kütahya'da Koltuk Takımında 40 Gün Bekleme Ve Çözüm Yok
Modalife Kütahya Merkez mağazasından aldığımız Arya koltuk takımı 28 Nisan’da teslim edildi ve sorunlar ürünün teslim edildiği günden beri devam ediyor. Takımda yanlış gelen 2 yastık ve sol kol değişimi için 40 gündür bekletiliyoruz, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Koltuklara normal oturup kalkma sonucunda kumaşta sürekli potluk oluşuyor. Ayrıca üçlü koltuğun sağ köşesinde belirgin bir problem var; video ve fotoğraflarla bunu defalarca anlatmaya çalışmama rağmen mağaza çalışanı bu sorunu kabul etmiyor. Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bize ürünü satan satış danışmanına ulaştığımda ise fabrikanın ürünle ilgili bir problem görmediğini, sadece eksik parçaların giderileceğini söyledi; koltuklardaki kumaş potluğu ve sağ köşe sorununu tamamen göz ardı ettiler.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili yaşadığım tüm sorunların tespiti için tekrar eksper gönderilmesini, mümkünse koltuk takımının iadesini ve buna göre süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve sözleşme bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde sunabilirim.
Gelişme yok. Ücretli aldığım yastıklar bu şekilde geldi bunun değişeceğinide söylediler ama merkez müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kaydı yoktu. 2 dikdörtgen yastık için ekstra 500 TL ücret ödedik ve yastıklar dümdüz gönderildi.
Sayın Merve S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bunu bana yazalı6. Gününüz ne arayan var ne bilgi veren. 28 nisanda yarım yamalak gönderdiğiniz koltuk takımları hala duruyor. Attığım fotoğrafı inceleyin ya ilk gün bu şekilde oldu ilk günden ben sizin mağaza satış danışmanınıza bildirdim bunu. Her oturup kalkmada düzelticekmişim. Ne tavsiye ederim sizi ne bir daha alışveriş yaparım. Aldığınız para helal olmasın.
