İki Ayda Hâlâ 58.000 TL İadesi Yapılmadı

1 Mart Pazar günü Modalife Konya Selçuklu Sancak şubesinden Aura koltuk takımını 58.000 TL bedelle, 9 taksit şeklinde satın aldım. Mağazada incelediğim teşhir koltukta gördüğüm tüm kusurların eve gelecek üründe olmayacağı özellikle garanti edildiği için ürünü bu güvenceyle aldım.

Ürün evime teslim edildiğinde koltuk takımının ciddi anlamda kusurlu olduğunu gördüm. Kurulumu yapan ekip de ürünün problemli olduğunu yerinde görüp kabul etti. Ardından bize ürünü satan mağaza personeline koltuğun tüm kusurlarını fotoğraflarla ilettik. Bize değişim yapılacağı ve aynı sorunları yaşamayacağımız söylendi, bu nedenle değişime ikna edildik ve süreci sabırla bekledik.

Ancak değişim sonrası gelen ürün ilkinden de daha kötü durumda çıktı. Ürün gelir gelmez değişim istemediğimizi, iade talep ettiğimizi belirttik ve mağazaya giderek ücret iadesi için dilekçe verdik. Dilekçenin merkeze gönderileceği ve iadenin yaklaşık bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen 30 Nisan’dan bu yana, yani haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün 22 Mayıs olmasına rağmen, tek bir işlemle çözülebilecek bu iade için hala bekletiliyorum ve yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum. Firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son olarak iadenin şimdi de bayram sonrasında yapılacağı söyleniyor. Kusurlu gönderilen Aura koltuk takımına ödediğim 58.000 TL’nin, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin ve özellikle bayram öncesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte iadem yapılmadığı takdirde firmaya karşı hukuki süreci başlatacağımı, elimdeki tüm görüntüleri, faturaları ve firma ile yaptığım görüşmeleri dosya halinde yasal mercilere sunacağımı da belirtmek istiyorum.