to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Kumaş Hatası, Hızlı Eskiyen Döşeme
2023 Ocak ayında aldığımız Olivya Koltuk Takımı daha alalı 2 sene olmadan eskidi. Üstelik sık kullanılan bir yerde de değil. Aldığımızda yumuşacık olan kumaş şu an kot pantolon gibi tüyleri dökülmüş şekilde. Hissi ve görüntüsü çok kötü.
Temmuz ayının başında Modelife servisine bildirdik. Teknik ekipten bir arkadaş gelip baktı ve 'Bu kumaş böyle olur', 'Değiştirsek yine eskisi gibi olacak', 'Yeni kumaş aynı rengi tutmaz, takım bozulur' gibi bizi caydırmaya yönelik söylemlerde bulunarak vazgeçirmeye çalıştı. Ancak ben döşeme değişimi istediğimi söyleyip ilgili şekilde başvuru yapmasını söyledim. Elindeki tablet ile fotoğraflarını çekti. 'Ben kayıt oluşturacağım, merkezden haber edecekler' deyip gitti. Birkaç gün sonra bir hanımefendi arayarak sorunumun çözülüp çözülmediğini ve memnuniyetimi sordu. Onlara da problemi aktardım. 'Tamam, ilgileneceğiz' deyip kapattılar. O gün bu gündür haber yok. 2 haftadır satın aldığımız şubeye de bildirmemize rağmen kimse arayıp sormuyor, yardımcı olmuyor. Sanırım ürünün garantisinin bitmesi bekleniyor.
Belki 5-10 bin liralık döşeme masrafından kurtuldunuz ama 15 yıllık müşterinizi kaybettiniz.
Sayın Muhammed Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kaç gün oldu arayan soran yok, belli ki garantinin bitmesini bekliyorlar. Bir daha ne modelife markasından ürün alırım ne de tanıdıklarıma aldırırım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Ne kadar rezil bir firma, her hafta Konya uluırmak şubesini aramamıza rağmen bugün yarın bugün yarın hala oyalıyorlar.
Muhammed bey sorununuzu çözüldü mü aynı koktuk takımından aldım aynı sorun bende de var