Modalife Erzurum’dan Ayıplı Salon Takımı Teslimatı Ve Çözüm Yetersizliği

Modalife Erzurum şubesinden 2025 yılı Haziran ayında Vanesa salon takımı satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde kolilerin açılması sırasında fark edilir fark edilmez defoları getiren kişilere gösterdim. Koltukların iki yerinde falçata ile kesilmiş gibi izler, takımın genelinde çeşitli defolar, masalarda burkulmalar, üçlü zigon sehpaların hatalı ve atık şekilde gelmesi, koltukların metal/Golf kısımlarında paslı ve atık görüntüler, konsolda büyük çizikler ve yastık renklerinin yanlış gelmesi gibi pek çok problemle karşılaştım. Ürünle ilgili tutanak da tutuldu.

Yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Modalife Erzurum şubesini 40’tan fazla kez aradım, arama kayıtları ve mesajlarım kanıtlı şekilde duruyor. Her defasında ürünlerin değişeceği söylendi ancak sürekli “bir dahaki ay gelecek, ürünler gelecek” denilerek oyalanmaktan başka bir adım atılmadı. Sadece yastıkların rengi değiştirildi, bunun dışında hiçbir parça için çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Taksitlerini hâlâ ödediğim salon takımını bir kere bile kullanamadım, üzerinde defolarla duruyor ve alıp götürmelerini bekliyorum. Modalife’nin verdiği sözleri yerine getirmemesinden ve ayıplı ürünü teslim almayıp sorunu çözmemesinden dolayı son çare olarak buradan şikayetimi iletiyorum ve hafta içi Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ayıplı olarak teslim edilen Vanesa salon takımının tüm parçalarının Modalife tarafından evimden geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.