Modalife Çorum’da Kırık Gardırop Teslimi Ve Geciken Değişim Talebi

Modalife Çorum Merkez mağazasından 12 Ekim tarihinde mağazada beğendiğimiz teşhir bir gardırobu satın aldık. Bize mağazada gördüğümüz ürünün aynısının geleceği söylendi, biz de özellikle garantiye almak için mağazadaki sağlam ürünün fotoğraflarını çektik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Teslimat zaten geç yapılmasına rağmen, gelen ürün mağazada gösterilen gardırop değil, depodan kırık ve bozuk parçaları olan bambaşka bir gardırop olarak getirildi. Depoda kırık ürünleri olduğunu daha önce kendileri söylemişlerdi, bize de o kırık ürünleri teslim etmişler, gardırobun farklı yerlerinde gözle görülür hasarlar ve aşınmalar bulunmaktadır.

Ürünü teslim almaya ilk geldiklerinde bu durumu kabul etmediler. Daha sonra mağazaya gidip şikayetimizi ilettiğimizde, elimizde mağazadaki sağlam ürünün fotoğrafları olduğunu söyleyince bu kez ürünü değiştirebileceklerini ifade ettiler ve bir hafta içinde yeni gardırobun teslim edileceğini belirttiler. Ancak bu teslimat tarihini tekrar tekrar ertelediler, ne ürün doğru düzgün teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Şu anda ödemenin tamamı peşin alınmış olmasına rağmen elimizde kırık ve hatalı bir ürün var, söz verilen gardırop ise teslim edilmediği için kendimizi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyoruz. Mağazada gördüğümüz sağlam gardırobun aynısının en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya kırık ve bozuk ürünün tamamen geri alınarak ödediğimiz ücretin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin Modalife tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.