to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Dediği Koltukta Lekeler Silinemiyor
Yaklaşık iki ay önce Sancaktepe Modalife bayisinden Bohem marka, leke tutmaz ve silinebilir olduğu söylenerek 80 bin tl bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü özellikle kolay temizlenebilir olması için tercih etmiştim.
Dün koltuğun üzerine meyve suyu döküldü ve hemen sildiğim halde leke yayılıp kaldı, hiçbir şekilde çıkmıyor. Koltuk şu an oturma odamda, günlük kullanımı ve görüntüyü ciddi şekilde rahatsız edecek derecede lekeli duruyor. Daha taksitlerini bile ödemeye devam ederken bu durumda olması beni çok mağdur etti.
Hafta sonu olduğu için henüz Modalife müşteri hizmetlerine veya mağazaya ulaşamadım, en kısa sürede de başvuru yapacağım. Ürünün bana satılırken anlatıldığı gibi leke tutmaz ve silinebilir özellikte olmaması nedeniyle koltuğun döşemesinin yenilenmesini ya da ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Modalife Sancaktepe şubesinden Bohem koltuk takımı aldım. Alırken özellikle leke tutmaması ve silinebilir olması sebebiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak koltuğa 3–4 gün önce dökülen meyve suyunun lekesi bir türlü çıkmadı.
Ürünü bu özellikleri için almama rağmen, servisle görüştüğümde meyve suyu, çay, kahve ve benzeri lekelerin garanti kapsamına girmediği söylendi ve değişim için benden 4.000 TL ücret talep edildi. Hem lekenin çıkmaması hem de satış esnasında anlatılanla şu anki yaklaşımın çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Satın alırken belirtilen “silinebilir, leke tutmaz” özelliğin arkasında durulmasını, bu leke problemimin ücretsiz şekilde çözülmesini veya koltukta gerekli değişim/onarımların herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enver Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben ulaştım teknik servise ama çay lekesi meyve suyu kahve lekesi ve bunun gibi lekelerin çıkmayacağını söylüyor garanti kapsamına girmiyor benden ücret talep ediyor bu nasıl oluyor yani böyle demek ki buna hiçbir leke değmemesi lazım bu nasıl neyi silebiliriz mesela bunda bir silinebilecek şeyleri söyleyin ona göre bari hareket edelim böyle bir saçmalık var mı
