to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Modalife Mersin Esirgeme şubesinden bir düğün paketi satın aldım. Ürünler 18 Ağustos’ta evime teslim edildi, teslimat sırasında kuruluma ertesi sabah geleceklerini söyleyerek ayrıldılar. O günden bu yana her gün “yarın sabah geleceğiz” diyerek oyalıyorlar ancak kimse gelmiyor.
Üç gündür kurulumu bekliyoruz, bugün için de geleceklerini söylediler fakat saat gece oldu, hâlâ gelen giden yok. Aradığımız telefon numarasına da artık ulaşılamıyor. Bu süreçte hiçbir açıklama yapılmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Düğün paketimin kurulumunun en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife ile daha önce yaşamış olduğum mağduriyet, her ne kadar geç de olsa, sonunda çözüme kavuşturuldu.
Sorunuma dönüş yapılarak gerekli adımların atılması ve mağduriyetimin giderilmesi benim için önemliydi. Bu sürecin sonunda sorunun çözüldüğünü ve mağduriyetimin ortadan kalktığını belirtmek isterim.
Geç de olsa çözüm sunulması nedeniyle Modalife yetkililerine teşekkür ederim.
Sayın Esra E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
