to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama Ve Ses Sorunu, İade Talebi
Etimesgut’taki Moda Laft şubesinden Bohem marka bir koltuk takımı aldım. Aldığımız günden beri özellikle berjerlerden ciddi derecede rahatsız edici sesler geliyor. Hem oturup kalkarken hem de en ufak harekette gıcırdama ve garip sesler duyuluyor.
Şubeye bu şikayetle ilk başvurduğumda eve gelip kontrol ettiler ve bunun normal olduğunu, ürünün yeni olduğu için böyle ses yaptığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sesler azalmadı, aksine oturup kalkarken sürekli rahatsız edici bir durum haline geldi.
Bu koltuk takımına yaklaşık 52.000 TL ödedim ve bu bedeli ödememe rağmen konforlu ve sorunsuz bir ürün kullanamıyorum. Ürünün bu şekilde normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Bohem marka koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Laftan Etimesgut şubesinden yaklaşık 1–1,5 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Aldığımız günden bu yana tekli koltuklarda her oturup kalkmada sürekli ses geliyor ve üçlü koltuklarda da toplanma yapıyor. Ayrıca koltuğun kumaşında sökülme ve deformasyon da oluştu, ürünlerin konforu ve görünümü ciddi şekilde bozuldu. Çektiğim fotoğraf ve videoda da bu sorunlar açıkça görülebilmektedir.
Bu sorunlarla ilgili olarak durumu mağazaya ilettik. Mağaza yetkilileri mail yazacaklarını ve yetkili kişilerin eve gelip koltukları inceleyeceğini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip bakan biri oldu, verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımındaki ses, toplanma ve kumaş sökülmesi sorunlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse tamir veya ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Sedat S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Çözümü hızlandırırmısinz bir an önce
