Gıcırtılı Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Tuğba

1.382

22.02.2026 tarihinde Manavgat Modalife mağazasından yaklaşık 58 bin tl ödeyerek Bohem koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra oturduğumuz anda koltuklardan gacır gucur sesler gelmeye başladı. Bu ses hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde güvenimizi kırdı.

Koltukları alırken satıcılar ürünü oldukça övdüler, kaliteli ve sorunsuz olduğunu belirttiler. Ancak yaşadığımız durum anlatılanla hiç uyuşmuyor, ürün kullanımın daha ilk günlerinden itibaren sorunlu çıktı. Daha önce de alışveriş sürecinde çeşitli sıkıntılar yaşadığımız için bu defa mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadık, artık yorulduk ve mağdur edilmek istemiyoruz.

Bu kadar para verip her oturduğumuzda ses yapan bir koltuk takımı kullanmak istemiyoruz. Paramızın iadesini talep ediyorum, çünkü bu üründen hiçbir şekilde memnun değiliz ve paramızı sokakta bulmuyoruz.

Gelişme

04 Nisan 16:23

Manavgat Modalife şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım. 07.02.2026 tarihli, yaklaşık 55.000 TL tutarındaki ürünün kurulumu 26.02.2026 tarihinde evime yapıldı. Koltuk takımı kurulduğu günden beri sürekli gıcırdama sesi çıkarıyor ve oturup kalktıkça rahatsız edici sesler geliyor.

Ayrıca koltuğun kumaşına takılan zımbalarda da daha bir ay bile olmadan kendiliğinden atmalar ve dökülmeler başladı. Yeni alınan ve bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe hem iskelet hem de döşeme tarafında bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil.

Manavgat’taki Modalife mağazasını ve şikayet hattını birkaç kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, servis talebi oluşturuldu ancak “ne zaman servis gelir belli değil” denilerek süreç sürekli belirsiz bırakıldı. Defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, servis de gelmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek koltuk takımımın ayıpsız olacak şekilde tamirini veya mümkünse değişimini, bu da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ödediğim bu yüksek bedelin karşılığını alamadığım için resmen paramın çöpe gittiğini düşünüyorum. Tüm başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadan mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını, net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını ve konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüketici heyetine başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi de özellikle ifade ediyorum.

Modalife

Sayın Tuğba G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Çözeceğinizi ümit ediyorum bekliyorum ben teşekkür ederim

Tuğba

Sorunum Hâlâ giderilmedi hiçbir dönüş yapılmadı halen bekliyoruz gerçekten mağdur olduk Modalife pişmanlıktır

Tuğba

Manavgat Modalife mağazasından aldığımız koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri koltuklardan gacır gucur ses geliyor. Ürünü teslim alalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu süre boyunca koltuk takımını bu şekilde kullanmak zorunda kaldık, evimizde rahatça oturamaz hale geldik. Daha önce de durumu mağazaya ilettik, bize servis açılacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Hem üründen memnun kalmadık hem de ilgi ve çözüm anlamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Koltuk takımındaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorun nedeniyle artık tamir veya değişim istemiyorum, ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğimiz tüm ücretin tek kuruş eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.