Kırık Gardırop Aynası Ve Gecikmeli Teslimat İçin Hızlı Çözüm Talebi

Modalife Konya Selçuklu şubesinden Arya Genç Odası takımı satın aldım. Çocuk odası gardırobunun aynası ve boy aynası kırık şekilde teslim edildi. Ürünü alırken özellikle ilk salı günü izinli olduğumu söyleyip teslimatın o gün yapılmasını istedim, buna rağmen o gün getirmediler ve kendi istedikleri tarihte teslimat yaptılar.

Teslimata geldiklerinde kırık olmasına rağmen montajı yapıp gitmek istediler. O anda müdahale ettiğimde, teknik servise bildireceklerini ve kırık parçaların yenisinin getirileceğini söyleyip montajı tamamladılar. Ürün kırık geldiği gün firmayı arayıp durumu anlattım, teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradım, yine teknik ekip denilerek oyalandım fakat kimse ne aradı ne de dönüş yaptı.

Bugün tekrar aradığımda ise sistemde hiçbir kayıt açılmadığını, haberleri bile olmadığını söylediler ve şimdi kayıt açtıklarını, kırık parçanın 15 gün sonra ancak gelebileceğini ilettiler. Hem geç teslimat yapıldı, hem ürün kırık teslim edildi, hem de süreç boyunca kimse doğru düzgün ilgilenmedi ve hâlâ sorun çözülebilmiş değil.

Tek çekim kredi kartı ile peşin olarak ödediğim 29.500 TL’lik bu ürün için, kırık gardırop aynasının ve boy aynasının hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla işleme alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.