Kırık Aynalı Gardırop, Uzun Bekleyiş Ve Kaba Üslup

Akçay Edremit Modalife Mobilya mağazasından aldığımız 5 kapılı aynalı gardırobun kurulumu ertesi gün yapıldı ancak gardırobun aynası kırık çıktı. Kurulum sırasında kırık ayna için tutanak tutuldu ve servis talebi oluşturuldu, fakat 31.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaklaşık üç haftalık süre boyunca mağazadan ve servisten iyi niyetle haber bekledik. Mağazayı bir kez, servisi ise iki kez aradım. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık, tatilde olan personel, haftaya mutlaka teslimat yapılacağı gibi sözler verildi ancak yerine getirilmedi.

Son olarak bugün mağazayı tekrar aradığımda Ç***** Hanım ile görüştüm. Mağaza müdürünün ismini paylaşmak istemedi, daha sonra Y**** olduğunu söyledi. Kendisine yaşadığımız mağduriyeti, özellikle de yaşlı annem ve babamın haftalardır sıcakta evde gardırobun tamamlanmasını beklemek zorunda kaldığını anlattım. Buna rağmen Ç***** Hanım son derece sert bir üslupla, geçen hafta için teslimat sözü verildiğinin “mümkün olmadığını” söyleyerek yüksek bir ses tonuyla çıkış yaptı. Ben de doğal olarak yalan mı söylediğimi sormak zorunda kaldım çünkü daha önce bizzat bu şekilde bilgi verilmişti.

Ürünün kırık gelmesi bir sorunken, üzerine bir de haftalarca bekletilmemiz ve çalışanların üslubunun bu kadar kaba olması mağduriyetimizi katladı. Akçay Edremit Modalife Mobilya mağazasından gerçekten hayal kırıklığı yaşadık.

Bizim tek talebimiz, kırık olan aynalı kapağın en kısa sürede takılması ve bu sürecin artık oyalamaya dönüşmeden net bir şekilde tamamlanmasıdır. Yaşlı aile bireylerimin daha fazla mağdur olmaması için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.