İpekyolu Şubesinde Sürekli Bahanelerle Teslimat Gecikmesi

Modalife İpekyolu şubenizden yaklaşık 2 yıl önce yaptığım alışveriş kapsamında yatak odası takımı, koltuk takımı ve balkon/bahçe takımı aldım. Ürünlerimin yapılmasını 2 ay kadar önce talep ettim, ancak koltuk takımının üretimden kalktığı söylendi. Bizi oyalamalarına rağmen tekrar ürün seçimi yaptım ve değişiklik sağlandı, buraya kadar bir şekilde süreci ilerlettik.

Tarafıma Elazığ’a gelecek ürünler için 17–22 Ağustos tarihleri arasında teslimat yapılacağı söylendi, evrakta da bu şekilde belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 40 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ tam ve eksiksiz bir teslimat yapılmadı. Her hafta düzenli olarak hem Gaziantep hem Elazığ şubelerini arıyoruz, her defasında farklı bir bahane üretiliyor. Bir hafta “şu ürün geldi, diğerini bekliyoruz”, başka bir hafta “tır bekliyoruz”, geçen hafta ise “her şey tamam, balkon takımı haftaya gelir” dendi. Bu hafta tekrar aradığımızda ise bu defa yatak takımının olmadığı söyleniyor.

Sürekli değişen bahanelerle oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor, süreç ciddiye alınmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Verilen sözler tutulmadığı için uzun süredir bomboş bir evde oturmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 5317****63 olup, siparişimin tüm ürünlerinin daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.