Gösterilen Ürünle Uyuşmayan Köşe Oturma Grubu Ve İade Reddi

29 Nisan 2026 tarihinde Ankara Cebeci Modalife mağazasından Legom köşe oturma grubu satın aldım. Mağazada ürün fiziken yoktu, bana sadece web sayfasından gösterildi ve o ürünü beğenerek 21.600 TL ödeyip sipariş verdim. Ancak evime teslim edilen ürün, bana gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gelen köşe takımının sünger kısmında belirgin kesim eğriliği ve ölçü tutarsızlığı var, oturumlarda gözle görülür bir hata mevcut. Ayrıca teslim edilen üründe Modalife etiketi dahi bulunmuyor, bu da ürünün bana gösterilen orijinal ürünle aynı olmadığı yönünde ciddi bir soru işareti oluşturuyor. 7 gün içinde değişim ve iade yapılabileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem bu hataları kabul etmediler hem de iade talebimi reddettiler. Hatta ürünle ilgili itirazımı dile getirdiğimde “takmıyoruz” şeklinde saygısız bir cevapla karşılaştım.

Ben, vaat edildiği gibi 7 gün içinde iade hakkımı kullanmak ve hatalı gelen bu oturma grubunun tamamen iade alınarak ödediğim 21.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün bana gösterilenle aynı olmaması, üretim hataları ve üzerinde Modalife etiketinin bile bulunmaması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.