Geciken Teslimat Ve Gizlenen Montaj Hasarları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Modalife şubesinden Eko Bohem düğün paketi satın aldım. Teslimat için 10 gün içinde getirilmesi konusunda özellikle not düşülmesine rağmen ürünler yaklaşık 15–16 gün sonra teslim edildi. Teslimattaki gecikme çok büyütmek istediğim bir sorun değildi ancak asıl problem, montaj ekibinin mobilyalarda oluşturduğu hasarları saklamış olmasıdır.

Montaj sırasında bazı küçük deformeleri fark edip ustaya söylediğimde çok önemsemeden geçiştirdiler. Şu an hâlâ nişan aşamasında olduğumuz ve eşyalar aktif kullanılmadığı için diğer sorunları yeni fark ediyoruz. Komodinin kenarı patlak ve kırık olduğu için köşeye saklandığını, yerini değiştirince anladım. Koltuğun altında çatlak var, TV ünitesinin bir kapağı yamuk takılmış ve üzerinde çizikler mevcut. Koltukların orta ayakları muhtemelen tam takılmadığı için koltuklardan biri içe doğru göçük duruyor. Yemek masası sandalyelerinden birinin başlığı düzgün monte edilmediği için sallanıyordu, o an ustaya söyledim, tekrar sıktı ancak şu an yine boşluk var ve diğer sandalyeler kadar sağlam değil. Yani takım üzerinde birden fazla küçük ama rahatsız edici montaj ve darbe izi hatası bulunuyor.

Teslimat ve kurulum günü montaj ekibi kurulumu tamamladıktan sonra bir belge imzalattı. Toplamda 125.000 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığında kusursuz ya da en azından hasarsız bir ürün beklerken, hataların tarafımızdan gizlenmiş olduğunu görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu ilettiğimizde ise herhangi bir yapıcı yardım sunulmadı.

Mobilyaları komple değiştirip tekrar süreçle uğraşmak istemiyorum ancak ödediğim bedelin de karşılığını almak ve hakkımın yenmemesini istiyorum. Bu nedenle, koltuktaki çatlak, TV ünitesindeki montaj hatası ve çizikler, komodindeki hasar ve sorunlu sandalye başlığı başta olmak üzere tespit edilen kusurların hakkaniyetli biçimde hesaplanarak tarafıma makul bir miktar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi tutarının, kusurların gerçek boyutuna göre adil ve şeffaf şekilde belirlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Fatura ve ürün fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.