to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatağım Taşıma Nedeniyle Red Edildi Ve Çökme Sorunu Çözülmedi
Modalife Samsun mağazasından düğün paketi kapsamında 11.04.2025 tarihinde aldığım 150X200 baza dahil yatağımda, yaklaşık bir yıl sonra belirgin bir çökme oluştu ve yaklaşık 6 aydır yatağı rahat şekilde kullanamıyor, sağlıklı bir uyku alamıyorum.
Üründeki arıza nedeniyle 15.06.2026 tarihinde Samsun mağazası üzerinden servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir servis yönlendirilmedi. Bu süreçte Ankara’ya taşındım. Servisle yaptığım görüşmede, ürünün taşınmış olması gerekçe gösterilerek yatağın garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi. Oysa çökme problemi taşınmadan önce başlamış ve 15.06.2026 tarihli servis kaydını da bu nedenle, taşınmadan önce oluşturmuş bulunmaktayım.
Arızanın taşınma işleminden önce meydana geldiği ve kayıt altına alındığı açıkken, sırf adres değişikliği gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmamı kabul etmiyorum. Yatağımın bulunduğum adreste yetkili servis tarafından garanti kapsamında incelenmesini ve çökme sorununun giderilmesini, onarımın mümkün olmaması halinde ise yatağın muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Kamil G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
