Modalife Mobilya'dan Aylarca Çözülmeyen Kusurlu Düğün Paketi Şikâyeti

Yaklaşık 8 ay önce Modalife Mobilya Samsun mağazasından Bendis düğün paketi satın aldım. Teslimat sonrasında ürünlerin bir kısmı hasarlı ve kusurlu geldi. Bu kusurları fotoğraflayıp ilettim, ihbar listelerine de işlendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorunlarım tam olarak giderilmedi.

Bu süreçte sayısız kez Modalife Mobilya ile iletişime geçtim, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ve ara ara gelip bazı telafi girişimlerinde bulundular. Ancak getirilen ürünlerin bazen önceki kusurlu üründen bile daha kötü olduğu oldu. Montaj sırasında yatağı kurup sürükledikleri için yatağın alt ayakları kırıldı, bunu da defalarca iletmeme rağmen 8 aydır bu konuda herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yatağın ayaklarının kırık olmasından dolayı baza ve yatak şu anda çökmüş durumda ve mecburen bu şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Bunun yanında, ilk günden beri kusuru bir türlü giderilemeyen başka ürünler de hala mevcut. Hem uzun süredir çözülmeyen bu süreç hem de her gelişte daha kusurlu ürünlerle karşılaşmamız bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Modalife Mobilya Samsun mağazasından yaptığım bu alışverişe ait Referans No: 1761307242EJRVcduxz2’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, düğün paketi kapsamında gelen kusurlu ürünlerin tamamının ayıpsız ve sorunsuz yenileri ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de sağlam, kalıcı ve kusursuz bir tamirat yapılmasını talep ediyorum. İhbar listelerinde yazılı ve görüntülü olarak kayıtlı tüm kusurların eksiksiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.