Erzurum Modalife Mobilya Teslimatında 20 Gündür Gecikme

Modalife Erzurum şubesinden almış olduğumuz orta sehpanın teslimat sürecinde ve ürünün kalitesinde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünü alırken belirttikleri teslimat tarihine güvenerek plan yaptık ancak ürün söylenen tarihten çok geç geldi, bu süreçte de doğru düzgün muhatap bulamadık. Aciliyetimizi defalarca belirtmemize rağmen “bir hafta içinde gelir” denilerek oyalandık, sehpa ise ancak yaklaşık 1 ayda teslim edildi.

Geç teslim edilen orta sehpa elimize ulaştığında bu kez de ürünün kusurlu olduğunu gördük. Sehpanın üzerinde çizikler vardı ve ilk geldiğinde kirli, kullanılmış gibi bir görüntüye sahipti. Yaklaşık 1 aydır ürün elimizde ve bu sürede sorunun çözülmesi için de uğraşıyoruz. Daha önce tarafımıza ulaşıp şikayeti kaldırmamız istenerek mağduriyetimizin giderileceği söylendi ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Ürünle ilgili sipariş ve fatura bilgilerim istenirse ibraz edebilirim. Kusurlu ve geç teslim edilen bu orta sehpanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin artık gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.

20.11.2025 tarihi civarında Erzurum Modalife mağazasından bir orta sehpa satın aldım. Satın alırken ürünün en geç bir hafta içerisinde teslim edileceği söylendi, durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sorun olmayacağı ifade edildi. Buna rağmen ürün ancak yaklaşık bir ay sonra teslim edildi.

Teslim edilen orta sehpa kusurlu çıktı. Bunun üzerine mağazayı arayarak şikayetimi bildirdim. Şikayetim üzerine bana geri dönüş yaparak, şikayeti kaldırmam durumunda kusuru 15 gün içinde gidereceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen, kimse konuyla ilgilenmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu gelen orta sehpanın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.