to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Modalife Mobilya Teslimatında 20 Gündür Gecikme
Erzurum Modalife Mobilya şubesinden masa ve orta sehpa aldık. Acelemiz olduğunu ve durumumuzu belirttik. Bize en geç hafta içi teslim edileceği söylendi, fakat 20 gündür hâlâ ürün elimize ulaşmadı. Her seferinde farklı bir bahane ve yeni bir teslimat günü belirtiliyor.
Gelişme
Modalife Erzurum şubesinden almış olduğumuz orta sehpanın teslimat sürecinde ve ürünün kalitesinde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünü alırken belirttikleri teslimat tarihine güvenerek plan yaptık ancak ürün söylenen tarihten çok geç geldi, bu süreçte de doğru düzgün muhatap bulamadık. Aciliyetimizi defalarca belirtmemize rağmen “bir hafta içinde gelir” denilerek oyalandık, sehpa ise ancak yaklaşık 1 ayda teslim edildi.
Geç teslim edilen orta sehpa elimize ulaştığında bu kez de ürünün kusurlu olduğunu gördük. Sehpanın üzerinde çizikler vardı ve ilk geldiğinde kirli, kullanılmış gibi bir görüntüye sahipti. Yaklaşık 1 aydır ürün elimizde ve bu sürede sorunun çözülmesi için de uğraşıyoruz. Daha önce tarafımıza ulaşıp şikayeti kaldırmamız istenerek mağduriyetimizin giderileceği söylendi ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
Ürünle ilgili sipariş ve fatura bilgilerim istenirse ibraz edebilirim. Kusurlu ve geç teslim edilen bu orta sehpanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin artık gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezer E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
