to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Modalife'tan 3 Mayıs’ta Bohem Plus TV ünitesi satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta teslim edildi ve geldiğinde kulplarının ve vidalarının olduğu kutu yanlış gönderildi. Bu nedenle TV ünitesini eksik parçalı şekilde, mecburen bu haliyle kurduk.
15 Mayıs’tan beri hem müşteri hattı hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu bildirmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. “Eksik parça gönderilecek” denilerek sürekli geçiştiriliyorum, ancak ne bir kargo bilgisi veriliyor ne de gerçekten gönderim yapılıyor. Ulaşmakta da çok zorlanıyorum.
Uzun süredir bu şekilde mağdur edildiğim için artık eksik parça gönderimi değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1777834512EMQbsuw148’dir. İademin hızlı bir şekilde alınmasını ve ücretimin gecikmeden yatırılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeynep K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben artık sorunun giderilmesini değil ürünü iade etmek istiyorum. WhatsApp müşteri temsilcinize her gün ulaşmaya çalışmamıza rağmen kaba bir üslupla karşılık arıyoruz süreçle alakalı bilgilendirilmiyoruz sorumsuz bir tutumla karşılaşıyoruz. Bu kadar mağduriyet bizi gerçekten yordu. En kısa sürede iade talebi oluşturulmasını istiyoruz.
6 gün önce yapmış olduğum şikayetle alakalı hala dönüş alamadım. Gerçekten ürün alınmaması gereken, ürününün arkasında durmayan bir firmaymış Modalife. Ulaşmaya çalışınca telefonlarımız açılmıyor. WP destek hattından günler sonra dönüp kaba bir şekilde cevap veriyorlar. Mağduriyetimizi çözmelerini de geçtim dinlemiyorlar bile.
Tarafıma bugün ulaştılar farklı farklı sebepler söyleyerek bugün eksik parçanın kaydını oluşturduklarını söylüyorlar. 1 aydır bir dönüş bir mesaj bekliyorum karşımda kimseyi bulamadım. Söylediklerine göre iade süresi geçmiş ve iade kabul edemezlermiş. İade süresinin geçmesi benim problemim değil ben 1 buçuk aydır size ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
