to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yatak Odası Takımı Ve Uzayan Çözüm Süreci
Modalife İstanbul Pendik Üçevler şubesinden almış olduğum yatak odası takımının ürünleri defolu olarak teslim edildi. Takımı kurulum sonrası incelediğimizde birden fazla parçada çizik, kırık ve çatlaklar olduğunu fark ettik.
Yaklaşık 2 ay önce teslim edilen bu ürünlerle ilgili olarak Modalife ile iletişime geçmemize rağmen sorunlarımız giderilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen sonuç alamamamız bizi çok mağdur etti.
Defolu gelen tüm parçalarda gerekli incelemenin yapılarak yatak odası takımımın eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Mayıs başında kızımın düğünü var ve Modalife’dan yatak odası aldık. Ürün geldi, fakat spotçu ya da teşhir malı almış olsaydım bu kadar sorun yaşamaz, en azından daha uygun fiyata alırdım. Yetkili müdürü aradım, anlattım ve 15 gün içinde iade edebileceğinizi söyleyen kişi, servis göndereceğini, mobilya ürünlerinde değişim olmadığını söyledi. Servisin de bu hafta olmazsa diğer hafta geleceğini ve benim zamanım olmadığını belirttim. Gelen servisin cevabı ise, bazanın altındaki sorun için yük koyulduğu zaman oturacağını belirtmesiydi. Firma bünyesinde taşınan firma çalıştığını ve aynı zamanda gelen koltukların birinin eşit ürünü gönderildiğini söyledi. Kimse parayı sokaktan toplamıyor; öbür dünya ödeme yapıyoruz ve yeni evlenecek bir çift.
Hala çözülmedi
