to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeceleri Kapanmayan Şifonyer Ve Servisin Geçiştiren Tutumu: Değişim Ya Da İade Talebi
Modalife Mobilya’tan aldığım çocuk odası şifonyerinin montajı yaklaşık 2 ay önce yapıldı, ancak şifonyerin çekmeceleri düzgün şekilde kapanmıyor. Çekmeceleri itsek de tam oturmuyor ve sürekli açık kalıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Modalife Mobilya ile iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Fakat gelen servis, sorunu çözmek yerine adeta dalga geçer gibi “kağıt sıkıştıralım, öyle düzelir” tarzında geçiştiren bir yaklaşım sergileyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Ne teknik bir çözüm sunuldu ne de kalıcı bir müdahale yapıldı.
Kullanılamayan ve montajı sorunlu olan bu şifonyerin ya tamamen değiştirilmesini ya da ürün iadesi yapılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya’tan Ankara Siteler Karacakaya şubesinden aldığım çocuk odası şifonyerinin çekmeceleri ilk günden beri düzgün şekilde kapanmıyor. Çekmeceleri tam olarak kapatamıyor, sürekli açık kalıyor ve bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de yeni aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil.
Sorunu mağazaya ilettim ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, sorunu ciddiye almak yerine adeta dalga geçer gibi çekmecelere kağıt sıkıştıralım tarzında geçici ve uygunsuz bir çözüm önerdi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve çekmeceler hâlâ düzgün kapanmıyor.
Ürünü daha alalı yaklaşık 2 ay olmuşken bu şekilde sorunlu ve özensiz bir kullanım yaşamak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatih Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Buraya göstermelik mesaj atıp genel merkezlerine ulaşıp bugün dönüş sağlayacağız demelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Belki 3 kuruş ucuzdur diye almak isteyenlere duyurulur almayın aldırmayın Modalife Mobilya.
