Modalife Silivri Mobilyalarımda Sürekli Kırık Ve Montaj Sorunları, Değişim Talebi

Modalife Silivri Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı, yatak odası ve genç odası takımını teslim alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen pek çok kalite ve montaj sorunu yaşamaktayız. Genç odasında bazanın tutucuları kırıldı, yatak odasında şifonyer ve komodin çekmecelerinde kabarmalar oluştu, koltuk takımında ise astar kısmına vidalama yapılmış ve koltuklardan birinin fermuarı bozuk durumda. Ayrıca yatak odası döşek kısmında da ciddi bir çökme problemi var. Tüm bu sorunları firma ile resimli ve yazılı olarak defalarca paylaştım ve yazışmalar hâlâ mevcut.

Şikayetlerim üzerine servis her seferinde ancak bir ila bir buçuk ay sonra gelebildi. Yatak odası çekmeceleri kabarmalar sebebiyle değiştirildi ancak bu kez montaj hatalı yapıldı, çekmecelerin bir tarafı tam oturmadan tutturulduğu için düzgün kapanmıyor. Genç odasındaki baza için takılan parça ise aynı gün içinde tekrar kırıldı. Koltuk takımıyla ilgili olarak da mağaza sorumlusu benimle ilgileneceğini ve yaklaşık 8 Haziran’da dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben tekrar yazınca da sadece hafta içi gelecekleri yönünde bir mesaj göndermekle yetindiler.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve servis süreçlerinin bu kadar uzaması sebebiyle Modalife Silivri Mağazası’ndan almış olduğum koltuk takımı, yatak odası ve genç odası ürünlerinin tamamının ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut ürünlerin tamir ve geçici müdahalelerle değil, kalıcı ve sorunsuz şekilde değiştirilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.