Defolu Ve Hatalı Ürünlere İade Reddi, Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

8 Ekim’de Modakaşmir’in kendi internet sitesinden 5 adet şal siparişi verdim. Siparişlerim elime ulaştığında ürünlerin hem defolu hem de resimlerdekiyle tamamen alakasız renklerde olduğunu gördüm. Şalların kalitesi çok kötü, kumaşı ince ve iç gösteriyor; bu yüzden kullanmak mümkün değil. İlk kez Modakaşmir’den alışveriş yaptım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri yalnızca değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini belirtti. Sökük olan şalı değişime göndermek istesem de kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler ve kargo ücreti neredeyse şalın fiyatına denk geliyor. Ürünler indirimli olduğu için iade alınmaması bana mantıklı gelmiyor; sonuçta beğenilmeyen veya defolu ürünlerin iadesi yasal hakkımız.

Ödemenin tamamını kartla yaptım. Modakaşmir’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.