Modabetce Adres Düzeltme Reddedildi, Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve Avukat Tehdidi

Modabetce sayfasından 4 Ocak Pazar günü altüst takım siparişi verdim. Adres kısmında yanlışlıkla mahalleyi iki kez yazmışım. Siparişi verir vermez hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden yazıp adresimin düzeltilmesini istedim ancak kargo çıkışım henüz yapılmamış olmasına rağmen adres düzenlemesi yapamayacaklarını söylediler.

Adres yanlışlığı nedeniyle kargonun bana ulaşamayabileceğini söylediğimde kargo şubesinden teslim almam gerektiğini belirttiler. Çalışma saatlerimin teslimat şubesinin saatleriyle uyuşmadığını, bu nedenle şubeden teslim alamayacağımı söylediğimde ise gidiş–geliş kargo ücretinin bana yansıtılacağını ifade ettiler.

7 Ocak Çarşamba günü tekrar sayfayla iletişime geçip kargo kodumun gelmediğini sordum. Şube ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç kez yazmama rağmen cevap alamadım ve yaklaşık 5–6 saat sonra geri dönüp kargomun iptal edildiğini söylediler. İptal durumundan benim hiçbir şekilde haberim yoktu; sayfa bana bilgi vermeden siparişimi iptal etmiş. Adres düzenleyemeyen bir sayfanın benim onayım olmadan siparişi iptal edebilmesini anlayamıyorum.

Bu ürünü beklememin sebebi, bağlı olduğu önemli bir işim olmasıydı. Buna rağmen “yeni sipariş oluşturalım” dediler, ben de kabul ettim ve aynı ürün için tekrar sipariş verdik. Sipariş oluşturulduktan sonra ürünün ellerinde olup olmadığını özellikle ben sordum ve “kusura bakmayın, yokmuş, farklı renk ister misiniz” şeklinde cevap verdiler. Yani stoklarında olmayan ürünün siparişini alarak beni oyaladılar ve mağduriyetimi daha da artırdılar.

Tüm bu sürecin üzerine, şikayet edeceğimi söylediğimde avukata verilmekle tehdit edildim. Elimde WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar mevcut. Haksız yere uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini, tehdit içeren bu yaklaşımın incelenmesini ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.