Modaadam Çizme Tabanı İki Kullanımda Kırıldı Ve Destek Reddedildi

Ağustos ortalarında Dolap uygulamasındaki Modaadam sayfasından iki adet sıfır Modaadam tak çıkar çizme satın aldım. Çizmelerden birini sadece iki kez giymeme rağmen taban kısmı ortadan adeta ikiye ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması, ürünün ciddi şekilde kusurlu olduğunu gösteriyor.

Dolap uygulamasında daha satın alma aşamasında “Açılma olursa ilgileniyor musunuz? ” diye sormuştum, bana “Evet, bize ulaşabilirsiniz” şeklinde güven verici bir cevap verilmişti. Üründe sorun yaşayınca WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, ancak “Genelde şikayet almıyoruz” gibi cümlelerle konuyu geçiştirdiler, ayakkabının ortadan ikiye ayrıldığını söylememe rağmen ilgilenmediler.

Ben Ankara’da yaşıyorum ve bu alışverişe ait sipariş numaram sp03946412286. İlk talebim, sadece bu kusurlu çizmenin alt kısmının değiştirilmesi yönündeydi, buna rağmen yardımcı olunmadı. Ürünün açıkça üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum ve firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini, en azından sorunlu çizmenin onarımı veya değişimi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle diğer kullanıcıların da bu markayı tercih ederken dikkatli olmasını istiyorum.