Modaadam.com Çizme Siparişinde Ödeme Görünmüyor Ve 11 Günlük İade Gecikmesi

Modaadam.com’dan 2 Ekim tarihinde vizyon rengi püsküllü, 36 numara çizme siparişi verdim. 867023419088 numaralı bu sipariş için 1.119,99 TL ödemem kartımdan çekildi; bankamla görüştüğümde ödemenin bankadan çıktığını ve karşı tarafın havuz hesabına geçtiğini belirttiler.

Firma ise bu tutarın kendi bankalarında görünmediğini, ödemenin arada kaldığını söyleyerek 11 gündür iade işlemini gerçekleştirmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da sürekli olarak topu bankaya atıp, bankanın bilgi alabilmesi için kendilerinin yapması gereken bildirim ve takibi yapmıyorlar. Defalarca durumu anlatmama rağmen, muhatap olduğum kişiler süreci anlamaya ve çözüm üretmeye yönelik hiçbir çaba göstermiyor; sadece oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan cevaplar veriyorlar.

Ödememin banka kayıtlarında açıkça görünmesine rağmen tarafıma iade yapılmaması ve bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 1.119,99 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.