to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Başörtüsü Gönderimi Ve Geciken İade
Modasenem Nowascarf internet sitesinden Medine ipeği orta boy sufle khimar petrol mavisi renkli başörtüsü sipariş ettim. Kargo gönderimi geç yapıldı ve ürün 20 Ağustos’ta verdiğim siparişe rağmen 26 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü açtığımda ise talep ettiğim petrol mavisi yerine yeşil tonlarında bir başörtüsü gönderildiğini gördüm.
Ürünü bu nedenle iade etmek istedim ve iade kargosunu da kendi cebimden ödeyerek gönderdim. Yaklaşık bir haftadır 524,90 TL tutarındaki ürün bedelimin geri ödenmesini bekliyorum. Ürünü alırken ödediğim yaklaşık 125 TL kargo ücretine ek olarak iade için tekrar yaklaşık 125 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu kargo bedellerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yazmadan önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben hatırlatmasam iademle ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum. Son olarak IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın hâlâ ödeme yapılmadı. Ayrıca mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.
Yanlış gönderilen ürünümün ücretinin ve ödediğim kargo bedellerinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, iletişim sürecinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
