Stok Sorunu Nedeniyle Gönderilmeyen Takım Elbisenin Ücret İadesi Gecikiyor

13 Mart 2026 tarihinde nodilife firmasının internet sitesi üzerinden 688286472 numaralı sipariş ile 1 adet takım elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. 16 Mart’ta WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek, sipariş verdiğim takım elbisenin istediğim renginin stoklarda olmadığı, istersem başka renkte yardımcı olabilecekleri söylendi. Ben de farklı bir renk istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim ve bu talebim kabul edildi.

Ertesi gün banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm ve tekrar yazılı olarak ücret iadesi talebimi ilettim. Bana iade işleminin sıraya alındığı söylendi. Ancak ertesi gün de hesabımı kontrol ettiğimde yine iade yapılmamıştı. Bayram öncesi mağduriyet yaşamamak için tekrar mesaj attım ve artık “işleminiz sıraya alındı” denmesini istemediğimi, ücretimin iadesini beklediğimi açıkça belirttim. Bu kez ise mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmamış durumda.

Ödemesini yaptığım, ancak stokta olmadığı için gönderilmeyen ürünün 2.999,99 TL tutarındaki bedelinin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.